Objetivo

Capacitar os participantes no processo de análise crítica e tratamento de não-conformidades e oportunidades de melhoria em laboratórios de calibração e de ensaio.

Público-Alvo:

Gerentes e coordenadores de laboratórios de calibração e ensaio, técnicos de laboratórios, consultores, auditores e demais profissionais da área.

Pré-Requisitos:

Trabalhar com sistemas de gestão.

Referências:

ABNT ISO 9001:2015 E ABNT ISO/IEC 17025:2017

Conteúdo Programático:

Introdução: visão geral, conceitos e tipos de não-conformidades; Identificação do problema: análises de causas-raiz, tomada de correções, ações corretivas e ações preventivas; Gestão de Não-Conformidades e oportunidades de melhoria: exigências da ISO/IEC 17025, etapas do processo e elaboração de planos de ação; Exercícios.